淘宝客服主管

到岗时间：不限 婚况要求：不限婚况 任职要求： 1、三年以上管理经验（有管理10人以上团队经验）； 2、入职携带5人及以上员工； 3、主管及名下员工需准备10个旺旺账号； 4、有一定培训、招聘经验； 5、服从公司管理及安排，认同公司决定。 岗位职责： 1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。 2、根据公司及部门销售任务开展销售工作，完成各项销售指标； 3、负责与客户签订合同，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务； 4、负责组织接待、处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。 5、负责组织部门员工对客户的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。 6、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。 薪资待遇： 1、工作时间：9：30-12:30、14:00-19：00；周末双单休； 2、薪资：底薪 提成（按组内员工业绩总额），保底薪资4000，轻轻松松月入过万； 3、试用期为期三月； 4、公司提供资源、微信账号。 办公环境舒适，工作氛围轻松，不需要出差； 设员工日奖、周奖、全勤奖等多项奖励，对正式员工提供工龄补贴； 工作地址：孝感市孝南区文化路汇金大厦7楼703